Дижитал хувиргалт дахь өөрөө өөртөө үйлчлэх үйлчилгээ гэж юу вэ

 

Дижитал хувиргалт дахь өөрөө өөртөө үйлчлэх гэдэг нь хэрэглэгчдэд мэдээлэлд хандах, даалгаврыг гүйцэтгэх шаардлагагүйгээр гүйцэтгэх боломжийг олгодог технологид суурилсан шийдлүүдийг ашиглахыг хэлнэ.дуудаж байнаборлуулалт, зөөгч зэрэг компанийн ажилтнууд,оронд нь тусламжийг эргүүлээрэйинтерактив ТҮЦ, мэдрэгчтэй дэлгэц, гар утасны програм, онлайн платформууд нь хэрэглэгчдэд бие даан сонголт хийх, захиалга өгөх, мэдээлэл авах боломжийг олгодог.Өөртөө үйлчлэх загвархувилбарүр ашиг, тав тухыг нэмэгдүүлээд зогсохгүй асэтгэл хангалуун хэрэглэгчийн туршлага.

 

 Өөртөө үйлчлэх өөрчлөлтийн нийтлэг алдаа нь бүтэлгүйтэлд хүргэдэг.

 

Өөртөө үйлчлэх өөрчлөлт нь олон давуу талыг өгдөг ч энэ нь тийм юмдурдах нь зүйтэй хэвээр байнамэдэж байхэрсдэлашиг тусын үр дүнд нөлөөлж, тэр ч байтугай бүтэлгүйтэлд хүргэдэг.

Хэрэглэгчийн туршлага хангалтгүй: Зөн совинтой, хэрэглэгчдэд ээлтэй интерфэйсийг хангаж чадахгүй байгаа нь үйлчлүүлэгчдэд саад учруулж болзошгүй юм.Харилцааны жигд байдлыг хангахын тулд хэрэглэгчийн туршлага (UX) дизайнд хөрөнгө оруулаарай.

Uмэдээлэл, засвар үйлчилгээ маш чухал.Гэсэн хэдий ч авчрах замаар засвар үйлчилгээний давтамжийг бууруулах арга замууд байдагамарханзэрэг засвар үйлчилгээний шийдлүүд шаталсан хүрээтэй нээлттэй хүрээтэй мэдрэгчтэй дэлгэцболонтоосны эсрэг шийдэл

Сургалт хангалтгүй: Өөртөө үйлчлэх шийдлүүдийн талаар үйлчлүүлэгчдэд туслах ажилтнуудыг хангалтгүй сургах нь төөрөгдөл, бухимдал үүсгэдэг.Цогц сургалт зайлшгүй шаардлагатай(шаардлагатай)үйлчлүүлэгчид болон ажилчдын аль алинд нь.

Аюулгүй байдлын асуудал:мунхаглал-ийн кибер аюулгүй байдлын эрсдэл нь хэрэглэгчийн мэдээллийг зөрчихөд хүргэдэг.Нууц мэдээллийг хамгаалах, үйлчлүүлэгчдийнхээ эргэлзээ, санаа зовнилыг арилгахын тулд аюулгүй байдлын найдвартай арга хэмжээг хэрэгжүүлээрэйТиймээс тэд илүү их хүсэл эрмэлзэлтэй бөгөөд таны системийг ашиглах магадлалтай

Хэт автоматжуулалт:дон'хэт хол явахгүй, Автоматжуулалт нь ашигтай хэдий ч технологид хэт найдах нь хүний ​​харилцааг эрэлхийлдэг үйлчлүүлэгчдийг холдуулдаг.Тэнцвэр бол түлхүүр юм.

 

Кейс судалгаа: Хэрэглэгчийн туршлагыг өөрчлөх

Хорсент өөрөө өөртөө үйлчлэх өөрчлөлтөд хэрхэн оролцдог тухай бодит жишээнүүдийг нарийвчлан авч үзье.

 

1. Банкууд: Банкууд дахь өөртөө үйлчлэх ТҮЦ нь үйлчлүүлэгчиддээ хийх боломжийг олгодогилүү бизнес, бэлэн мөнгө байршуулах, авахаас эхлээд хуулга хэвлэх, зээл хүсэх хүртэл.Эдгээр ТҮЦ нь үйл явцыг оновчтой болгож, хүлээх хугацааг багасгаж, банкны ажилтнуудыг илүү төвөгтэй ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог.Horsent нь ухаалаг банкны төсөл болон VIP банкны үйлчилгээнд зориулагдсан хэдэн зуун PCAP нээлттэй хүрээтэй мэдрэгчтэй дэлгэц, мэдрэгчтэй дэлгэцийг санал болгож байна: өөртөө үйлчлэх ТҮЦ-д зориулсан мэдрэгчтэй дэлгэц, мэдрэгчтэй ширээнд зориулсан тэг хүрээтэй мэдрэгчтэй дэлгэц, VIP өрөөнүүдийн интерактив тэмдэг болгон мэдрэгчтэй дэлгэц.

2. Ресторанууд: Дижитал цэс болон өөрөө захиалга өгдөг ТҮЦ нь рестораны салбарт хувьсгал хийсэн.Үйлчлүүлэгчид амтат хоолны тод дэлгэц бүхий цэсийг үзэж, захиалга хийх, төлбөр тооцоо хийх боломжтой бөгөөд Horsent нь ресторан, зочид буудалд олон мянган мэдрэгчтэй дэлгэцийг санал болгож, уламжлалт хүлээн авагчийн хэрэгцээг багасгаж байна.Энэ нь үйлчилгээг хурдасгаад зогсохгүй үйлчлүүлэгчдэд хооллох боломжийг олгодог.

3. Тээвэрлэлт: Нисэх онгоцны буудал, галт тэрэгний буудал, автобусны буудал дахь өөрөө үйлчлүүлдэг киоскуудад зориулсан морин мэдрэгчтэй дэлгэц нь аялагчдад хэвлэх боломжийг олгодог.гарчОнгоцны тасалбар, суудал сонгох, ачаа тээшээ дараалалгүйгээр шалгах.Ийм шийдэл нь үр ашгийг дээшлүүлж, хүлээх хугацааг багасгаж, аяллын ерөнхий туршлагыг сайжруулсан.

4. Жижиглэн худалдаа:Жижиглэнгийн дэлгүүрүүдэд өөртөө үйлчлэх ТҮЦидэвхжүүлэххудалдан авагчид бүтээгдэхүүний бэлэн байдлыг шалгаж, үнийг харьцуулж, өөрсдөө худалдан авалт хийх боломжтой.Энэчаднахудалдааны туршлагыг сайжруулахнэмэх ньжижиглэнгийн худалдаачидцуглуулж болнохэрэглэгчийн сонголтын талаархи үнэ цэнэтэй өгөгдөлнэмэлт жимс шиг.

 

Эцэст нь

 

Horsent нь үнийн хувьд өрсөлдөхүйц, удаан эдэлгээтэй, засвар үйлчилгээ хийхэд хялбар мэдрэгчтэй дэлгэц, дижитал хувиргалтыг идэвхжүүлэх интерактив шийдлүүдийг санал болгоход бэлэн байна.Бизнесийнхээ үр дүнтэй, хэмнэлттэй төлөвлөгөөг авахын тулд өнөөдөр манай борлуулалттай холбогдоно уу.