Хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн найдвартай мэдрэгчтэй дэлгэцтэй бүтээгдэхүүнийг нийлүүлэх, тэдний хүлээлтээс давахын тулд хэлтэс тус бүр өөрийн гэсэн байр суурьтай ажиллаж, нэг баг болж тоглож байна.
Тэнд би таныг манай компанийн зарим хэлтэстэй танилцуулах болно.Үйлчлүүлэгчид болон захиалгатай холбоотой.
Борлуулалтын алба: Хүргэлтийн болон хүргэлтийн дараах шаардлагыг багтаасан бүтээгдэхүүнд тавигдах хэрэглэгчийн шаардлага, хүлээлтийг баталгаажуулах үүрэгтэй;
борлуулалтын өмнө, борлуулалтын үеэр болон дараа хэрэглэгчидтэй харилцах, харилцагчийн мэдээлэлтэй цаг тухайд нь харьцах, харилцагчийн файлуудыг бүрдүүлж, цаг тухайд нь шинэчлэх;
Борлуулалтын гэрээг зөвшилцөх, баталгаажуулах, борлуулалтын гэрээний нөхцөл бүрэн, үнэн зөвийг баталгаажуулах, төлбөрийн процессыг хариуцах, үнэ, хүргэлтийн шаардлагыг чанд мөрдөж ажиллах
Бизнесийн хэлтэс: Худалдаа бол захиалгын менежментийн журмын гол цэг бөгөөд гэрээнд гарын үсэг зурахаас өмнө хянан шалгах ажлыг зохион байгуулах (шинэчилсэн найруулга) хийх, шийдвэрлэсэн холбогдох арга хэмжээний бүртгэл хөтлөх, хянах үүрэгтэй;
Захиалгын үнэ, төлбөрийн арга, харилцагчийн авлага, гэрээг зөрчсөн тохиолдолд хүлээх хариуцлага зэрэг бодлогын хэрэгжилтийг шалгаж, хүргэлтийн хүсэлтийг батлах;
Хүргэлтийг зохицуулах, хүргэлтийн зөвшөөрөл, гаалийн мэдүүлэг, бүтээгдэхүүн хүргэх ажлыг зохион байгуулах;
Борлуулалтын мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, хангах, харилцагчийн зээлийн үнэлгээний тогтолцоог бий болгох, хэрэгжилтийг зохион байгуулах, борлуулалтыг харилцагчийн мэдээллээр хангах, харилцагчийн файлуудыг шинэчлэх, сайжруулах.
Харилцагчийн үйлчилгээний хэлтэс: Хэрэглэгчийн шаардлагыг бүтээгдэхүүний техникийн шаардлага болгон хувиргах, түүнчлэн борлуулалтын дараах хэрэглэгчийн тусгай хэрэгцээг хянах үүрэгтэй.
Техникийн үйлчилгээ, хэрэглэгчийн гомдол гэх мэт үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, хэрэглэгчийн санал бодлыг цуглуулах, сэтгэл ханамжийг үнэлэх үүрэгтэй.
R&D хэлтэс:Мэдрэгчтэй дэлгэцийн дизайн, хөгжүүлэлтийн чадавхийг хянах үүрэгтэй бөгөөд хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүний технологийг баримтжуулсан бөгөөд мэдрэгчтэй шийдлийн хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг хангаж чадна.
Бүтээгдэхүүний хэлтэс: Бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийн эрэлт хэрэгцээг хангахын тулд бүтээгдэхүүний тохиргоо, бүтээгдэхүүний техникийн үзүүлэлтийг хариуцдаг
Үйлдвэрлэлийн удирдлагын хэлтэс: Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийн хүчин чадал, хүргэх хугацааг хянаж, үйлчлүүлэгчийн хүлээгдэж буй хүргэх хугацааны дотоод амжилтыг дэмжих үүрэгтэй.
Чанарын хэлтэс: Бүтээгдэхүүний туршилтын шаардлагыг баримтжуулж, хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангаж чадах эсэхийг шалгаарай
Шинэ бүтээгдэхүүн, захиалгат бүтээгдэхүүний чанарын шаардлага, үйлчлүүлэгчдийн чанарын тусгай шаардлагуудыг шалгах чадварыг шалгах үүрэгтэй.
Санхүүгийн хэлтэс: Хэрэглэгчийн төлбөрийн арга, харилцагчийн зээл эсвэл зээлийн өөрчлөлтийг хянах, шинэ харилцагчдад учирч болох санхүүгийн эрсдэлийг хянах үүрэгтэй;
Нийт ашгийн хэмжээг тооцоолох, ерөнхий менежерт үнийн шийдвэр гаргахад дэмжлэг үзүүлэх үүрэгтэй.
Ерөнхий менежер: Үнийн шийдвэр болон бүтээгдэхүүний эрсдэлийн ерөнхий шийдвэрийг хариуцна.
Процедур
Хэрэглэгчийн хэрэгцээг баталгаажуулах
Борлуулалт нь хэрэглэгчийн бичгээр гаргасан хүсэлт эсвэл аман хүсэлтийг хүлээн авах үед хэрэглэгчийн нэрийг баталгаажуулах шаардлагатай.Холбоо барих дугаар/факс.Холбогдох хүн.Хүргэлтийн хугацаа.Бүтээгдэхүүний нэр.Үзүүлэлтүүд/загварууд.Захиалгат загвар, Тоо хэмжээ..Төлбөрийн арга болон бусад мэдээлэл бүрэн бөгөөд зөв эсэх, үүнд дараахь зүйлс орно.
a) Бүтээгдэхүүний чанарт тавигдах шаардлага, үнэ, хэмжээ, хүргэлтийн өмнөх болон хүргэлтийн дараах үйл ажиллагаа (тээвэрлэлт, баталгаат хугацаа, сургалт гэх мэт) зэрэгт хэрэглэгчийн тодорхойлсон шаардлага.
б) хэрэглэгчийн шууд шаардаагүй, гэхдээ зориулалтын болон зориулалтын хэрэглээнд заавал хамрагдах бүтээгдэхүүний шаардлага;
в) Бүтээгдэхүүнтэй холбоотой хууль эрх зүйн болон зохицуулалтын шаардлага, түүний дотор тухайн бүтээгдэхүүнтэй холбоотой шаардлага, бүтээгдэхүүнийг нэвтрүүлэх үйл явц нь байгаль орчин, гэрчилгээжүүлэх;
г) Аж ахуйн нэгжийн тодорхойлсон нэмэлт шаардлага.
Хэрэглэгчийн хэрэгцээг хянах
Худалдааны хэлтэс нь тендерт ялсан тухай мэдэгдлийг хүлээн авсны дараа гэрээ байгуулахаас өмнө тендерийн баримт бичиг болон холбогдох бусад материалын шаардлагын дагуу гэрээний төслийг боловсруулах, эсхүл захиалагчаас гэрээний төслийг гаргаж өгөх, захиргааны ажлыг зохион байгуулах үүрэгтэй. хэлтэс, үйлдвэрлэлийн хэлтэс, чанарын алба, техникийн хэлтэс.Ерөнхий менежер гэрээний төслийг хянаж, "Гэрээний төслийг хянан шалгах тэмдэглэл" -ийг бөглөнө.
A. Гэрээний төслийн нөхцөл нь үндэсний хууль тогтоомжид нийцэж байгаа эсэх;
B. Гэрээний бичвэр нь "Гэрээ"-ний стандарт тексттэй нийцэж байгаа эсэх
C. Гэрээ нь тендерийн баримт бичигтэй зөрчилдсөн бол түүнийг зохих ёсоор шийдвэрлэсэн эсэх;
D. Зөвшөөрөгдөх зохицуулалтын агуулга, үндэслэлийг хэрхэн зохицуулах, гэрээгээр хүргэх нөхцөл тодорхой байгаа эсэх;
E. Гэрээний үнэ болон төлбөр тооцооны аргыг тохируулах нь ойлгомжтой, үндэслэлтэй эсэх;
F. Хүргэлтийн огноо, чанарын зэрэглэлийн хяналт, үнэлгээний стандартын хамрах хүрээ, бүтээгдэхүүний баталгаат хугацаа, хүргэх, хүлээн авахад тавигдах шаардлагууд тодорхой заасан эсэх;
G. Үйлчлүүлэгч бичгээр зааварчилгаагүй тохиолдолд амаар хийсэн гэрээг хүлээн авахаас өмнө баталгаажуулахыг хүссэн;
H. Нийлүүлэлт тодорхой байгаа эсэх;
I. Хоёр талын эрх, үүрэг, урамшуулал, шийтгэл нь тэгш, үндэслэлтэй эсэх;
Гэрээнд гарын үсэг зурах:
Гэрээг тохиролцож, гэрээний текстийг битүүмжилсний дараа борлуулагч борлуулалтын хэлтэст бүртгүүлж, "Гэрээний бүртгэлийн маягт" дээр гэрээний тойм, гэрээний дүгнэлтийг бөглөнө.Төлөөлөгч буюу хууль ёсны төлөөлөгч гарын үсэг зурсны дараа л гэрээний тусгай тамга, албан ёсны гэрээний бичвэрийг баталгаажуулж болно;
Баталгаажуулалт:
Гэрээг баталгаажуулсны дараа баталгаажуулалтыг (нотариатаар баталгаажуулах) холбогдох албадын шаардлагын дагуу борлуулалтын алба гүйцэтгэнэ;гэрээ байгуулсны дараа борлуулалтын алба нь "Гэрээний бүртгэлийн хуудас"-ыг боловсруулж, гэрээний эх хувийг архивт хүргүүлэх;
Гэрээнд орсон өөрчлөлтүүд:
Гэрээг гүйцэтгэх явцад үйлчлүүлэгч шинэ буюу өөрчлөгдсөн шаардлагад нийцсэн бол борлуулалтын алба нь үйлчлүүлэгчтэй сайн харилцаж, хэрэглэгчийн шинэ болон өөрчлөгдсөн шаардлагын талаар зөв, бүрэн ойлголттой байх;Өөрчлөлтөд тавигдах шаардлагуудыг хянаж, гэрээний өөрчлөлтийг хянан шалгах тэмдэглэл хөтлөх;
Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах
Бүтээгдэхүүнийг тээвэрлэхээс өмнө.Борлуулалтын явцад борлуулалт нь санал хүсэлтээ өгч, гэрээ/гэрээ/захиалга дууссаны талаар үйлчлүүлэгчтэй харилцах болно.
Бүтээгдэхүүн борлуулсны дараа хэрэглэгчийн үйлчилгээний хэлтэс нь үйлчлүүлэгчдээс санал хүсэлтийн мэдээллийг цаг тухайд нь цуглуулж, хэрэглэгчийн гомдлыг үр дүнтэй шийдвэрлэх, техникийн үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний эвдрэлийн засвар үйлчилгээг зохион байгуулах, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хангахын тулд хэрэглэгчийн гомдлыг зөв шийдвэрлэдэг.
Хэрэглэгчийн хүсэлтээр захиалга дуусгах
Зөвшөөрөгдсөн захиалгыг хүлээн авсны дараа бизнес нь захиалгын хүргэлтийн процессыг гүйцэтгэж, захиалгын гүйцэтгэлийн байдлыг хянаж, борлуулалтад цаг тухайд нь хариу өгөх болно.
Бидний үүрэг хариуцлага эсвэл мэдрэгчтэй дэлгэцийн захиалгыг хэрхэн боловсруулж байгаа талаар эргэлзэж байвал бичнэ үүsales@Horsent.com, баБид таны санаа зовнилыг арилгах болно.
Шуудангийн цаг: 2019 оны 7-р сарын 20
